Preguntas frecuentes-Queremos que su experiencia de compra con nosotros sea súper fácil, por eso hemos elaborado pautas de devolución y reembolso claras y sencillas.
Periodo de devolución: Tienes 30 días a partir de la fecha de compra para devolver los artículos, pero ten en cuenta que no podemos procesar devoluciones si han pasado más de 30 días.
Gastos de envío: Si el producto está defectuoso o no se corresponde con la descripción, cubriremos los gastos de envío de la devolución. Si se trata de una devolución por preferencia personal, deberá cubrir los gastos de envío. La existencia o no de un cargo por reposición de existencias depende de la situación.
Artículos dañados durante el envío: Si su producto llega dañado, asegúrese de indicarlo al recibirlo y no lo acepte, especialmente si se trata de artículos grandes. Solo aceptamos devoluciones de productos defectuosos y, en esos casos, cubriremos los gastos de envío. Si no informa del daño al recibirlo, lamentablemente no podremos gestionar el envío de la devolución y usted deberá asumir todos los gastos asociados.
Devoluciones por cambio de opinión: ¿Cambiaste de opinión? ¡No te preocupes! Tienes 30 días para devolver el producto sin usar en su embalaje original. Tú cubrirás los gastos de envío y, una vez que lo recibamos, te reembolsaremos el precio del producto, menos los gastos de envío.
Proceso de reembolso: Tras revisar y aprobar su devolución, le enviaremos un correo electrónico. Recibirá el reembolso en su método de pago original en una semana. Tenga en cuenta que, según su banco o proveedor de tarjeta, el reembolso podría tardar un poco más en aparecer. Si no ha recibido el reembolso en 10 días hábiles desde la recepción de nuestro correo electrónico, escríbanos a contact@allcarestore.com . ¡Feliz compra!
Si tiene más preguntas sobre devoluciones o reembolsos, comuníquese con nuestro amable equipo de atención al cliente en contact@allcarestore.com